Améliorer sa communication
Développer une communication efficace en maîtrisant les outils, les mécanismes d’échange et la gestion des situations difficiles en milieu professionnel.
14h sur deux jours
De 1 à 9 personnes
25% théorique
75% pratique
En centre et dans vos locaux
La formation Améliorer sa communication d’Alyence permet aux chefs d’entreprise et aux encadrants de renforcer leur efficacité relationnelle en maîtrisant les fondamentaux de la communication interpersonnelle. Elle apporte des clés concrètes pour comprendre les mécanismes de transmission de l’information, identifier les freins à la communication et adopter des outils adaptés.
Axée sur la pratique, elle permet également de mieux gérer les situations sensibles, les conflits et les comportements difficiles, tout en favorisant des échanges constructifs au sein des équipes. Les participants développent ainsi une communication plus claire, plus adaptée et plus impactante dans leur environnement professionnel.
À l’issue de la formation, les participants sont en mesure d’améliorer durablement la qualité de leurs échanges professionnels.
Une attestation de fin de formation et un certificat de réalisation sont délivrés.
Objectifs
- Motiver à mieux communiquer
- Décrire les outils de communication
- Déterminer les conditions d’efficacité de la communication
- Adopter l’utilisation du feedback
Prochaines sessions et tarifs
Contactez-nous pour découvrir nos tarifs, les dates disponibles et le programme détaillé de la formation.
Demander un devisFinancements
L'employeur
L’employeur peut financer tout ou partie d’une formation dans le cadre du plan de développement des compétences, afin de renforcer les savoir-faire des salariés et répondre aux besoins de l’entreprise.
Programme
Améliorer sa communication
L’information
- Les différents sens de la circulation de l’information
- Les différentes natures de l’information
La communication
- Les conditions de l’efficacité de la communication
- Le “Z” de la communication
- Le schéma de la communication
- La déperdition du message
Les éléments du cadre de référence
- La différence des cadres de référence de chacun
- L’identification à autrui : le fondement de la communication
Les obstacles à la communication
- Le filtrage, l’interprétation, les opinions
Les outils de la communication
- La redondance : effort de l’émetteur
- L’information en retour (feed-back)
- L’écoute, le silence
Gérer les situations difficiles
- Les difficultés rencontrées
- Quels comportements face à l’agressivité
- Comment résoudre un conflit
- Conseils pour apprendre à bien se traiter
Évaluations et attribution finale
- Évaluation formative basée sur des mises en situation tout au long de la formation
- Évaluation à chaud et évaluation à froid (10 jours après la formation)
- Délivrance d’une attestation de fin de formation et d’un certificat de réalisation
Détails
- Public concerné : Chefs d’entreprise, personnel d’encadrement
- Prérequis : Aucun prérequis ; il est recommandé de savoir lire, écrire et parler le français ; être âgé de 18 ans (sauf dérogation)
- Accessibilité aux personnes handicapées : Un accompagnement spécifique peut être envisagé afin de faciliter le parcours
- Références réglementaires : Information non disponible dans les programmes de formation
- Intervenants : Formateurs certifiés spécialisés dans les formations managériales
*depuis année N-1 (mis à jour le 28 août 2026)
