Les vendeurs viennent de Mars et les clients de Vénus
Il y en a assez de ces formations desquelles les stagiaires repartent avec l'attestation en poche, sans impact concret sur leur vie professionnelle.
Qui plus est lorsqu'il s'agit de gestion des équipes !
Chez Alyence, nous sommes attentifs à la pédagogie et nos stagiaires sont d'emblée les acteurs numéro un de leur formation... Nous intégrons leurs partages d'expériences et de défis managériaux, pour un impact positif direct sur leur quotidien et leurs équipes...
Sessions Inter
Présentiel
Format de la formation
Il n'y a pas encore de taux de satisfaction sur ce produit.
Formation
Programme
Prérequis
Il n'y a pas de prérequis pour cette formation.
Toutefois, pour offrir les meilleures conditions de réussite, nous préconisons de savoir lire, écrire et parler la langue française.
Pour rappel :
Le stagiaire doit être âgé de 18ans (sauf dérogation).
Public concerné
Équipe commerciale
Objectifs
- Augmenter la connaissance et la conscience de soi
- Identifier le profil de personnalité de ses clients et leurs modes de communication préférentiels
- Comprendre et répondre aux besoins psychologiques du client
Objectifs pédagogiques
- Augmenterla connaissance et la conscience de soi.
- Identifierle profil de personnalité de ses clients et leurs modes de communication préférentiels.
- Comprendreet répondre aux besoins psychologiques du client.
Contenu
CONNAISSANCE DE SOI ET DE SON CLIENT :
- Règles déontologiques et éthique du modèle Process Communication
- Approche du modèle Process Communication : les 6 types de personnalités
- Repérer la base et la phase de votre structure de personnalité et vos besoins psychologiques associés
- Remise du profil de personnalité aux participants
L'IDENTIFICATION DES CLIENTS :
- Découvrir les différents types de personnalité des clients
- Identifier les canaux de communication et les six modes de perception du client
- Découvrir les leviers de motivations des clients
- Utiliser la matrice d’identification pour repérer le type de personnalité du client
LES COMPORTEMENTS DU VENDEUR ET DU CLIENT SOUS STRESS :
- Explorer les comportements sous stress des différents types de personnalités
- Satisfaire les besoins psychologiques des clients
- Gérer son stress pour améliorer ses ventes
Méthodes Pédagogiques
Formation - action impliquante : les 3/4 du temps de cette formation sont consacrés à des exercices faisant appel à une participation active des stagiaires
Livret participant : activités d’apprentissage et supports visuels
Modalités d'évaluation
- Formation en présentiel ou Mixte
- Évaluation formative basée sur des mises en situation tout au long de la formation
- Délivrance d’une attestation de fin de formation et d’un certificat de réalisation
- Évaluation à chaud pour mesurer la satisfaction stagiaire
- Évaluation à froid 10 jours après la formation
Accessibilité
Modalités d'entrée en formation
Demande de devis Intra
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