
Améliorer sa communication
Sessions Inter


Présentiel
Format de la formation
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Formation
Programme
Pré-requis
Il n'y a pas de prérequis pour cette formation.
Toutefois, pour offrir les meilleures conditions de réussite, nous préconisons de savoir lire, écrire et parler la langue française.
Pour rappel :
Le stagiaire doit être âgé de 18ans (sauf dérogation).
Public concerné
Chefs d’entreprise, encadrement
Objectifs
- Motivé à mieux communiquer
- Décrire les outils de communication
- Déterminer les conditions de l’efficacité et de la communication
- Adopter l’utilisation du feed-back
Objectifs pédagogiques
- Motivé à mieux communiquer
- Décrire les outils de communication
- Déterminer les conditions de l'efficacité et de la communication
- Adopter l'utilisation du feed-back
Contenu
L'INFORMATION :
- Les différents sens de la circulation de l'information
- Les différentes natures de l'information
LA COMMUNICATION :
- Les conditions de l’efficacité de la communication
- Le “Z” de la communication
- Le schéma de la communication
- La déperdition du message
LES ÉLÉMENTS DU CADRE DE RÉFÉRENCE :
- La différence des cadres de référence de chacun
- L’identification à autrui : le fondement de la communication
LES OBSTACLES À LA COMMUNICATION :
- Le filtrage, l’interprétation, les opinions
LES OUTILS DE LA COMMUNICATION :
- La redondance : effort de l’émetteur
- L’information en retour (feed-back)
- L’écoute, le silence
GÉRER LES SITUATIONS DIFFICILES :
- Les difficultés rencontrées
- Quels comportements face à l’agressivité
- Comment résoudre un conflit
- Conseils pour apprendre à bien se traiter
Méthodes Pédagogiques
Modalités d'évaluation
- Formation en présentiel ou mixte
- Évaluation formative basée sur des mises en situation tout au long de la formation
- Délivrance d’une attestation de fin de formation et d’un certificat de réalisation
- Évaluation à chaud pour mesurer la satisfaction stagiaire
- Évaluation à froid 10 jours après la formation
Accessibilité
Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être envisagé afin de faciliter le parcours
Modalités d'entrée en formation
Date de modification
14/01/2025
Demande de devis Intra
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